La livraison est 100% offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat, avec numéro de suivi en direct.

• Articles en stock au dépôt : expédiés sous 24h et livrés chez vous en 48h chrono.
• Articles en réassort ou pièces exclusives : si votre article n'est pas immédiatement disponible au dépôt, notre équipe vous contacte personnellement par SMS ou e-mail pour vous informer. La livraison s'effectue alors sous 5 à 15 jours ouvrés après contrôle qualité complet.

L'Espace Client Privilège est accessible directement depuis l'icône profil de notre boutique :

• Black Metal Card 100% Digitale : activée en un clic avec votre numéro de mobile (aucun mot de passe requis), elle centralise vos avantages, vos accès prioritaires et vos privilèges membres.
• 3 Clés d'Invitation Personnelles : chaque membre reçoit 3 clés numériques uniques à partager à ses proches. Dès qu'un proche passe sa première commande avec votre clé, il reçoit son avantage de bienvenue et vous créditez automatiquement votre cagnotte Vestiaire Privé.
• Privilèges & Jackpot Membre : vos crédits sont cumulables à vie sans expiration pour débloquer des pièces offertes (ex: 1 pièce offerte de 150 € dès 70 € cumulés) et participer aux Jackpots exclusifs réservés aux clients de la boutique.

Chaque pièce de notre catalogue est rigoureusement vérifiée et certifiée neuve :

• Contrôle unitaire systématique : coutures, matières, étiquettes, boîte d'origine et scellé de conformité sont vérifiés avant chaque expédition.
• Garantie Sérénité : vous bénéficiez de notre garantie d'échange et de retour 100% GRATUITE sur l'intégralité de notre catalogue.

Oui, les échanges de taille et les retours sont 100% GRATUITS sans aucun frais supplémentaire.

Il vous suffit de contacter notre conciergerie via la page Contact & SAV pour recevoir votre étiquette de retour prépayée sous 24h. L'échange de taille ou le remboursement est traité en priorité dès réception.

Nous acceptons tous les moyens de paiement reconnus : Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue), Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement hautement sécurisée avec protocole de chiffrement SSL 256 bits et authentification 3D-Secure. Vos données bancaires ne sont jamais conservées.

Dès l'expédition de votre colis par notre atelier logistique, vous recevez automatiquement votre numéro de suivi par e-mail et SMS.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis étape par étape à tout moment en cliquant sur « Suivre ma Commande » dans le menu principal de notre boutique.